На Козятинській дирекції пасажирських перевезень Шепетівський залізничний вокзал — один з кращих з облаштування та обслуговування пасажирів. До Дня залізничника наша розповідь про старанних працівників цього виробничого підрозділу.

Вокзал живе цілодобово. Щогодини зустрічає, відправляє потяги, і так само зустрічає та проводжає у дорогу пасажирів. Тридцять поїздів далекого сполучення, 28 — приміського, 8 комфортабельних електричок та 1200 осіб — такий 24-годинний транспортно-пасажирський потік проходить через нашу місцеву залізницю. Отож колектив вокзалу трудиться у чотири зміни, щоб надати цій рухомій армії організованого, послідовного та чіткого спрямування.
Двадцять п’ять касирів підпорядковані завідуючій залізничними касами вокзалу Людмилі Запотічній. Вона — спеціаліст-практик. У 1993 році знайти роботу із вищою технічною освітою було вкрай важко, тому жінка пішла працювати у довідкове бюро вокзалу. Потім Людмилі запропонували роботу касира, і вже більше року вона є керівником всієї касової служби.
Головне у роботі касира — ввічливо, швидко, грамотно та уважно обслужити людину, яка стоїть по той бік віконця. Мені, як і всім, доводилось бувати на вокзалі, купувати тут квитки. Дуже подобається сучасний вишкіл працюючих тут жінок. Гарна службова форма, бейжики із вказаними прізвищами, ділова культурна мова, жодного разу я не чула суперечок.
«Культура обслуговування у нас на високому рівні, — сказала завідуюча касами. — Всі касири проходять обов’язковий курс навчання за спеціальністю, та й конкуренція вимагає працювати якнайкраще».
У касі № 3 приміського сполучення пасажирів обслуговує Галина Недоядлова. Жінка всього три роки у цій службі, однак виконує свої обов’язки професійно, старанно, уважно. Під час зміни до касира Галини ніколи не буває зауважень, нарікань з боку пасажирів.
Серед найдосвідчених завідуюча касами назвала і Світлану Поліщук, Світлану Соловей, Юлію Кондратюк. Про роботу цих жінок також надходять лише схвальні відгуки. А Юлія Кондратюк навіть виборола призове місце на конкурсі касирів у Козятині.
Серед ветеранів служби також Леонора Косовська, яка трудиться на залізничному транспорті з 2001 року і майже весь час була квитковим касиром. А зараз жінка виконує обов’язки чергової у кімнаті відпочинку, що діє на вокзалі. Примітно, що вся сім’я Косовських — залізничники: дружина, чоловік та двоє синів.
На робочому столі керівника касової служби на видному місці лежить збірник «Правил перевезення пасажирів та вантажів». «Це наша головна книга, — сказала Людмила Запотічна. — Всю свою діяльність ми будуємо згідно з нормативами, які затверджені там».
З 15 жовтня по 15 листопада цього року на залізниці оголошено місячник з покращення якості обслуговування та підвищення прибутковості від перевезень пасажирів. Від квиткових касирів вимагається обов’язково оформляти всім пільговикам спеціальний безкоштовний квиток. Переконувати деяких пасажирів інколи буває так важко!
Тому всім жінкам-касирам ми зичимо терпіння до нас, багатотисячної армії пасажирів. А на честь професійного свята надсилаємо їм найкращі побажання на любов, здоров’я, красу та кар’єру.