Забезпеченню реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, райдержадміністрація, як того вимагає Указ Президента України, приділяє першочергову увагу.
Свого часу було створено постійно діючу комісію з питань розгляду звернень громадян, затверджено Положення про неї. Цього року, з метою контролю за організацією роботи із зверненнями громадян, перевірено 12 структурних підрозділів адміністрації та 12 виконкомів сільських рад. Тридцятого вересня цього року проведено семінар-навчання з секретарями селищної та сільських рад щодо належного виконання вимог Указу Президента України з питань організації роботи із зверненнями громадян.
Варто відзначити, що в адміністрації активізувалася робота щодо проведення особистих прийомів громадян. На особистому прийомі у керівництва адміністрації побувало 169 громадян, що на 60 більше, ніж за 9 місяців минулого року.
Крім того, на виконання вимог зазначеного Указу Президента, протягом звітного періоду, відповідно до затверджених графіків, проведено 31 виїзний прийом громадян керівництвом адміністрації, на яких побувало 123 громадянина, порушено 146 питань.
Поширюється практика застосування такої ефективної форми роботи, як «гарячі» телефонні лінії «Запитай у влади». Протягом звітного періоду їх відбулося 18, на які зателефонували 40 громадян.
За наслідками проведення особистих прийомів громадян, в тому числі й виїзних, «гарячих» телефонних ліній щодо вирішення порушених питань дано 193 доручення керівництва адміністрації, 41 громадянину виділено матеріальну допомогу, 139 особам надано вичерпні відповіді та роз’яснення.
За 9 місяців поточного року до райдержадміністрації надійшло 493 звернення громадян, що на 58 більше у порівнянні з відповідним періодом 2007 року, з них 330 письмових.
Найбільше звернень надійшло від мешканців Судилківської (35), Хролинської (26), Михайлюцької (21), Городищенської (19), Городнявської (15), Корчицької (15), Мокіївської (14) сільських та Грицівської селищної (26) рад.
Значне зростання кількості звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року спостерігається у Ленковецькій, Новичівській, Хролинській, Чотирбоківській, Корчицькій, Коськівській та Старобейзимській сільських радах.
Аналіз динаміки надходження звернень громадян Шепетівського району до райдержадміністрації свідчить, що упродовж 2008 року намітилася загальна тенденція до зменшення надходження кількості колективних звернень у порівнянні з минулими роками. Таких звернень надійшло 18, що на 9 менше, ніж за аналогічний період минулого року.
Всього до райдержадміністрації, включаючи колективні звернення, звернулося 1026 громадян, що на 923 менше, ніж у відповідному періоді минулого року (1949).
Серед тих, хто у своїх зверненнях зазначив свій стан: 5 учасників війни та бойових дій, 76 інвалідів, 135 ветеранів праці та пенсіонерів, 12 членів багатодітних сімей, 2 особи, які постраждали від наслідків аварії на ЧАЕС, 265 осіб інших категорій.
У своїх зверненнях жителі нашого району порушили 500 питань, що на 64 більше у порівнянні з відповідним періодом минулого року.
У зверненнях найбільший відсоток (63) складають питання соціального захисту (надання матеріальної допомоги у зв’язку з важким матеріальнім становищем).
Зросла кількість звернень, що стосуються стану справ у реформуванні агропромислового комплексу — їх надійшло 17 відсотків, 5 відсотків питань стосуються житлово-комунального господарства та благоустрою, 2 відсотки становлять житлові питання.
Незважаючи на роз’яснювальну роботу серед населення, яку проводять районна державна адміністрація, органи місцевого самоврядування, 7 відсотків від загальної кількості звернень громадян надійшло в органи державної влади вищого рівня, обминувши місцеві органи влади.
Протягом звітного періоду до вищестоящих органів державної влади, які були направлені до розгляду районній державній адміністрації, надійшло 32 звернення, що на 10 більше, ніж за 9 місяців минулого року.
Найбільше звернень до органів вищого рівня надійшло від жителів Судилківської (5), Чотирбоківської (4), Мокіївської (4), Старобейзимської (4), Хролинської (2), Корчицької (2) сільських рад.
Робота із заявами, скаргами, пропозиціями громадян у районі триває постійно: 85 відсотків звернень вирішено позитивно, 2 відсоткам відмовлено, щодо решти надані роз’яснення. На додатковий контроль до остаточного вирішення за звітний період взято 8 звернень, з них 2 ще перебувають на додатковому контролі. Всі звернення виконавцями розглянуті у терміни, визначені законодавством.
Аналіз динаміки надходження звернень громадян Шепетівського району до райдержадміністрації свідчить, що упродовж 10 місяців поточного року намітилася тенденція до збільшення кількості звернень у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Основними причинами збільшення надходження звернень громадян, в тому числі й до органів влади вищого рівня, є насамперед низький життєвий рівень громадян, які потребують підтримки та соціального захисту в умовах інфляційних процесів; незадовільний стан житлово-комунального господарства району, нестача бюджетних коштів на газифікацію населених пунктів. Крім того, на динаміку надходження звернень впливає нестабільна політична та економічна ситуація в країні, тому що збільшення надходження звернень до районної державної адміністрації відбулося саме у вересні–жовтні поточного
Водночас, якщо люди зі своїми проблемами йдуть до влади, це означає, що вони їй довіряють. А це, у свою чергу, вимагає надзвичайно великої відповідальності від усіх працівників владних структур. Слід домогтися, щоб жодне звернення не залишилося поза увагою, а прийняті рішення були максимально об’єктивними і справедливими. Це сприятиме зменшенню звернень в органи державної виконавчої влади.