Золотий молоток: інструмент, який може розбити вашу кар’єру

Першим в 1964 році визначення явищу склав філософ Абрахам Каплан: «Дайте маленькому хлопчикові молоток, і він виявить, що з усіх предметів навколо просто необхідно постукати». Велику популярність придбало влучний вислів Абрахама Маслоу з книги 1966 року «Психологія науки»: «Коли у тебе в руках молоток, всі завдання здаються цвяхами». Можливо, вчені запозичили цю ідею з народних джерел: схоже за змістом поняття ‒ «бірмінгемська викрутка» ‒ існувало ще за століття до «молотків». Пізніше широке поширення отримав також термін «спостереження Баруха» ‒ по імені Бернарда Баруха, одіозного американського фінансиста з Уолл-стріт.


Абрахам Маслоу

Причини виникнення явища «золотий молоток» лежать в області когнітивної психології. Дотримуватися певної точки зору ‒ що може бути природніше для простої людини! Раз склавши думка про який-небудь предмет, ми схильні надалі покладатися на вже сформовані переконання і припущення замість того, щоб спробувати підійти до питання з іншої оптикою. Навіть якщо питання явно багатозначний – заради збереження енергії і душевної рівноваги ми радше воліємо інтерпретувати його більш однобічно (а значить – свідомо помилково), у відповідності зі своїми усталеними поглядами. Ще один фактор ‒ успіх попереднього досвіду. Зворотна сторона вдалого виконання завдання ‒ це прагнення вирішувати наступні питання тими ж методами. Однак немає гарантій, що технологія, яка працювала в певній сфері, виявиться придатною в інший, нехай навіть суміжній галузі.

Панацея від всіх бід

У психології молоток Маслоу можна розглядати як окремий випадок так званих антипаттернов. Негативний досвід, отриманий у дитинстві або юності, нерідко впливає на все подальше життя людини. Він несвідомо багаторазово відтворює неправильні патерни поведінки, запозичені у батьківській сім’ї або придбані в шкільному середовищі, у власній, вже дорослому житті. Часто це призводить до відчуття замкнутого кола, подібні антипаттерны стають серйозною перешкодою на шляху до особистого щастя або кар’єрних висот.

У медицині золотий молоток більше відомий під назвою «панацея». Зараз дане слово стало використовуватися виключно в негативному ключі, однак раніше виписування однакових препаратів для лікування декількох, сильно відрізняються по природі хвороб було нормою в психіатрії. У середині XX століття єдиним доступними засобами були нейролептики Трифлуоперазин і Трифлуоперазин ‒ лікарі призначали їх як пацієнтів з біполярним розладом особистості, так і для купірування психозів. Втім, актуальне явище і донині: нерідко з-за щільного графіка, особистої незацікавленості або некомпетентності лікаря в рецептах пишуть одні і ті ж ліки для сотень різних випадків.

Бірмінгемська викрутка стає каменем спотикання і в багатьох інших професійних сферах, але особливу увагу проблемі приділяють сучасні програмісти. Вона була позначена ще в 1998 році групою авторів книги «Антипаттерны: Рефакторинг програмного забезпечення, архітектури та проекту в кризу», яка була високо оцінена в тому числі Джоном Влисидисом, інженером IBM.

Приклад золотого молотка в IT:

Наш герой ‒ веб-девелопер, який раніше працював в якості адміністратора баз даних, влаштовується на нову посаду і отримує перше завдання ‒ зробити з нуля веб-сайт, завданням якого буде відображати статичну інформацію для обмеженого кола користувачів даної компанії. Наш герой стикався з подібними завданнями, але тільки з боку баз даних. Не дивно, що він вирішує застосувати знайомі інструменти, і протягом декількох годин накидає проект сайту. Однак результат передбачувано не влаштовує його керівника, оскільки використання баз даних абсолютно невиправдано, у разі коли контент залишається незмінним.

Що зроблено молотком, не вирубаєш сокирою

Які небезпеки таїть в собі золотий молоток? Якщо в повсякденному житті використання однакових патернів призводить до індивідуальних побутових або психологічних проблем, то на виробничому і корпоративному рівнях однаковість розв’язання всіх завдань може обернутися фінансовим крахом. Не дарма молоток – золотий!

Промахи окремих ланок виробничого ланцюга можуть бути критичними, але поправимыми. А ось вартість помилок, які роблять менеджери, по-справжньому велика. Наполягаючи на априорном використання конкретної технології, вони позбавляють продукт або процес можливості розвитку і припиняють пошук більш оптимальних виробничих рішень. Іноді це пояснюється великим бюджетом, вже витраченими на розробку універсального внутрішнього інструменту, або спущеної зверху директивою ‒ у такому випадку менеджер сам стає жертвою золотого молотка.

При цьому професійні патерни поведінки в свою чергу нерідко впливають на особисту сферу життя людини. Лікарі відомі своїм особливим, «лікарським» гумором. Вчителі та військові намагаються демонструвати авторитет не тільки в оточенні підлеглих, але і в домашньому колі. Французи помітили, що déformation professionnelle (професійна деформація) ‒ ще одна, не сама позитивна сторона явища, коли звичні інструменти використовують не за призначенням і не до місця.

Обценьки

Найкращою протидією негативному ефект золотого молотка є докази. Засновані на конкретних показниках свідчення того, що інструмент А краще інструменту Б для вирішення наявної задачі, будуть звучати переконливіше емоційного монологу.

Інше дієва зброя ‒ постійне навчання та здобуття нового досвіду. Не зациклюватися на одній схемі дій допомагають професійна освіта і курси підвищення кваліфікації, продуктивне спілкування з колегами, а також інтерес до новинок та своєї області, і індустрії в цілому. В атмосфері відкритої дискусії підвищується ймовірність раніше помітити виникнення бірмінгемської викрутки і, відповідно, уникнути неприємних надалі її використання.

У корпоративному середовищі це повинен бути двосторонній процес: менеджерам варто більше вникати у виробничі процеси, лінійним співробітникам ‒ більше брати участь в розробці загальної стратегії розвитку продукту. А що стосується індивідуальних психологічних проблем, то ідентифікувати і змінити негативні антипаттерны буде простіше звернувшись за консультацією до кваліфікованого психотерапевта.

Розвивати критичне мислення вкрай важливо, особливо в епоху інформаційної перевантаження. Почитайте наш текст про ефект Мандели, щоб з’ясувати, в чому помиляється весь світ, або матеріал про мистецтво брехні.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *